キャンセル・返金ポリシー

Lumina Matchの月額プランは、生徒・保護者が先生へメッセージを送信できる有料機能です。 料金は月額640円（税込）です。

月額プランは、Stripeを通じたクレジットカード決済により提供されます。

月額プランは、利用者が解約手続きを行わない限り、毎月自動的に更新されます。 次回更新日に、登録された支払方法に対して月額料金が請求されます。

利用者は、Lumina Matchの「月額プラン」ページ内にある「プランを管理・解約する」ボタンから、 Stripeの管理画面に移動し、月額プランを解約できます。

解約手続きが完了すると、次回以降の自動更新は停止されます。

解約後も、すでに支払い済みの利用期間が終了するまでは、有料機能を引き続き利用できます。

利用期間終了後は、先生への新規メッセージ送信機能が利用できなくなります。 ただし、過去のメッセージ履歴は、サービス上で提供されている範囲で確認できます。

決済完了後の返金は、原則として行いません。 月額プランの解約を行った場合でも、すでに支払い済みの利用期間分についての日割り返金は行いません。

ただし、当サービス側の重大な不具合等により有料機能が利用できなかった場合は、 状況を個別に確認のうえ、返金またはその他の対応を行うことがあります。

登録された支払方法による決済が失敗した場合、月額プランの利用が一時的に制限されることがあります。 支払方法の更新や再決済が完了した場合、有料機能の利用が再開されます。

Lumina Matchの月額プラン料金は、先生へのメッセージ送信機能の利用料金です。 実際の授業料、交通費、教材費、授業キャンセル料等は、利用者と先生の間で直接協議し決定するものとします。

先生との授業契約、授業料の支払い、授業のキャンセル、返金等について、当サービスは原則として関与しません。

キャンセル・返金に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

lumina.studying@gmail.com